一、网红抽脂感染死亡，医美悲剧再现，舆论一片哗然。

　　5月2日，网红小冉到杭州华颜医疗美容医院做吸脂填充手术，术后因全身感染造成多器官衰竭，7月13日抢救无效死亡。7月14日，网红小冉的好友在微博发表长文爆料后，引起社会舆论广泛关注。7月15日，涉事医院回应正在消防演练，已暂停接诊。据媒体报道，该医院线上信息均已注销，涉事医院的应对举措加剧了负面舆情的传播和扩散。同日，杭州市卫生健康委员会通报称该事件为医疗事故，涉事医院负全责，并责令其停业整改。

　　舆情监测显示，相关信息热度在7月15日迅速升高至顶峰，多个话题持续占据微博热搜榜，阅读量破亿，其中微博话题#网红小冉抽脂感染去世#阅读量高达7.9亿。

　　此事件的发生再次引发网友对“医美乱象”的热议，舆论焦点除了聚集在事故来龙去脉、涉事医院责任认定等问题外，该事件应该反思什么、背后的抽脂生意产业链、容貌身材焦虑等话题也具有较高的关注度和讨论度，不少主流媒体和专家从医美行业监管、审美意识等方面发表观点。

　　其中，央广网刊发评论提到，当前一些不健康的审美意识，全社会应当给予正确引导，更重要的是，相关部门需加大执法力度，该让“野蛮生长”的医美行业熄熄火了，这种以生命为代价的医美乱象当休矣！

　　新京报指出，以全方位、全过程监管，给“黑医美”戴上紧箍，避免更多整形悲剧。

　　新海南评论指出，杜绝医美行业乱象，不仅需要加大对违法违规行为的打击力度，而且有必要将医美机构的“黑历史”公之于众。

　　北京慕公律师事务所主任刘昌松表示，医美行业存在大量的“医托”现象，导致该行业不正当竞争非常严重，从而弱化了医师责任心，还有一些医院科室存在外包现象，使得一些没有资质的人员混进了医美队伍等等，亟待加强监管。

　　二、医美行业贩卖容貌焦虑，容貌焦虑成为“时代病”。

　　近年来，“颜值即正义”等说法屡见不鲜，容貌焦虑一词更是频繁掀起了审美观的舆论争议。

　　而医美行业盛行的背后，也反映了容貌焦虑正在逐渐成为“时代病”。一方面是医美行业积极通过互联网社交平台鼓吹颜值正义，营造着容貌身材焦虑的气氛；而另一方面则是“精灵耳”“A4腰”等审美相继引发舆论关注，风靡各大社交平台，现实与虚拟之间的差距对比不断加剧容貌焦虑。

　　容貌焦虑一方面会扭曲社会审美价值观，导致医美行业畸形发展；另一方面则会加剧社会负面情绪，丑、自卑、抑郁等成为负面高频词，加剧民众对于容貌身材的心理困扰。容貌焦虑的负面影响不容小觑，消除容貌焦虑应引起足够重视。

　　此外，医美乱象掀起的审美观争议推动了社会舆论走向容貌焦虑的反思，舆论呼吁调整被扭曲的审美观。千篇一律的美是一种审美误区，每个人都有独一无二的美，活出自己才是最健康的审美，我们应该倡导健康的审美观念，积极打破容貌焦虑怪圈。

　　三、医美行业乱象不止，舆论风险点多元，舆情危机难消。

　　近年来，随着人们消费水平提高，对美的追求渐趋强烈，医美行业迅猛发展，医美热有愈演愈烈之势。然而，随之而来的却是医美事故频频发生，医美行业成负面舆情高发地，舆论风险点呈现多元化趋势。

　　黑医美野蛮生长，安全问题引担忧。随着医美市场的不断扩大，大量黑医美机构充斥在医美市场中，黑机构、黑医生、黑针剂等现象比比皆是，据媒体报道，2020年我国有超8万家“黑医美”，非法从业者逾10万人，数量之庞大令人震惊。而面对众多的医美机构，普通消费者对医美机构合格资质却难以鉴别，医美安全难以保障。同时，医美广告多涉嫌虚假宣传，还形成了专业话术哄骗、虚假种草贴等营销产业链，令消费者对于医美广告真假难辨，使得医美安全问题的舆论担忧与日俱增。

　　医美事故多发，消费者维权困难引舆论共鸣。从演员高溜整容失败到网红小冉抽脂感染去世，医美消费者遭毁容甚至死亡的事故频频发生，且主要高发于黑医美机构。而事故的多发程度，一方面导致了医美行业负面舆情的高发，另一方面则因负面舆情持续累加导致行业舆情风险大幅上升。同时，虽然医美消费纠纷层出不穷，但因为医美损害结果标准不明晰、诊疗过错行为难认定、消费者举证难等问题让消费者维权依旧艰难，从而导致医美乱象和维权难题易引发舆论共鸣，激起舆论愤怒情绪。此外，当医美事故涉及明星、网红等高流量群体时，名人效应会使得舆情有“爆燃”风险。

　　医美机构舆情应对能力不足，易加剧舆情烈度。对于重大舆情事件的处置，除了要重视舆情的发展态势外，更要了解正面回应胜过逃避问题。在该事件引发舆论热议后，该涉事机构回应正在消防演练，并注销线上信息，并未正面进行回应，不免给网民留下逃避责任的负面印象，加剧舆情发酵的烈度。

　　医美行业强监管受舆论高度期待，监管部门舆论压力不断增大。从行业监管现状来看，医美乱象在某种程度上暴露出行业监管方面仍存漏洞，并且医美事故多呈现先媒体曝光后监管介入的态势，也反映日常监管措施相对滞后，易给民众留下监管不主动、慢半拍的刻板印象。显然，执法力度与乱象程度呈此消彼长的反相关关系，医美事故越频发，舆论对于强监管的期待值越高，强大的舆论压力倒逼监管部门加强行业监管力度。

　　综合来看，医美行业的安全、监管、维权等舆论风险点目前仍然存在，使得医美行业舆情危机难消，成为舆情高敏领域，易衍生一系列的舆论话题，容易成为舆论爆点。

　　最后，笔者想说的是，医美行业乱象频发的背后，除了要反思扭曲、单一的审美观，更要反思行业监管措施的欠缺。有关部门还需尽快完善医美行业的相关监管制度，加强监管力度，实施超前监管，消除监管盲区，大力整治医美行业乱象，熄灭医美乱象之烈火！

　　（作者：海南舆情研究中心舆情分析师 尹思源）